En esta página vamos a informarte sobre los derechos que tienes como comprador y las condiciones que hemos definido a la hora de adquirir nuestros productos, para que se ajusten a tus derechos y puedan proporcionarte las máximas garantías en tu compra. Condiciones de contratación y compra actualizadas a 22 de abril de 2021.

Identificación del vendedor

Primitivo Pico, S.A.

 

Nombre comercial:  primitivopico.com

 

NIF/CIF: A-14019665

 

Dirección: Ctra. Lucena Puente Genil S/N · 14900 LUCENA (Córdoba) – ESPAÑA.

Correo electrónico: ventas@primitivopico.com

Teléfono de contacto: 957 500 077

Fax: 957 500 083

Y que se encuentra registrada en el Registro Mercantil de Córdoba, en el Folio 1, Tomo 116, General 63, Libro Sección Anónimas, Hoja 2008, General 750 de Anónimas, Inscripción 1ª.

Como cliente y usuario de Primitivo Pico, S.A., sólo puedes acceder y comprar alguno de nuestros productos después de leer y aceptar estas condiciones de contratación. Las condiciones de contratación y compra junto con la política de privacidad rigen nuestra relación comercial.

Primitivo Pico, S.A. como responsable de primitivopico.com se reserva el derecho a modificar o cambiar estas condiciones en cualquier momento. Pero si dicha modificación constituye un cambio sustancial en los términos lo notificará publicando un anuncio en  primitivopico.com

Aceptación y prueba de aceptación

Debes dirigirte a la página de venta correspondiente, seleccionar el producto elegido y hacer clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO” y que expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de contratación tal y como se muestran en esta página antes de adquirir el servicio. Como condición para realizar cualquier pedido, verás que después de seleccionar el producto el pago se realiza de forma segura con tarjeta de crédito a través de Bankinter- Redsys finalizando así el proceso de compra.

El cliente deberá registrarse en la indicada página web, e indicar los siguientes datos, necesarios para considerar el pedido correctamente realizado:

Darse de alta como cliente dando:

Nombre

Email

Usuario

Dirección completa

Desde el momento de la aceptación de la compra, el usuario adquiere la condición de Cliente de Primitivo Pico, S.A. El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al cliente en el momento de realización de su pedido con antelación a la aceptación del mismo. El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido.

Validación de la compra o contratación

Se entenderá aceptada la oferta por Primitivo Pico, S.A. cuando el cliente acepta las presentes condiciones generales y formaliza el pedido, en las condiciones expresadas en las presentes condiciones generales, clicando en el apartado de formalización del pedido. Así, el proceso de validación de la compra es automático. Nada más efectúes el pago, recibirás una confirmación de Bankinter-Redsys y un recibo de tu compra que incluye las instrucciones para la realización de tu servicio, además contactaremos personalmente contigo a través de email.

Plazos de entrega

Los envíos son remitidos, salvo indicación contraria por parte del cliente, a portes pagados, siendo cargados éstos en factura. Las condiciones generales son:

– Los pedidos para Canarias, Ceuta y Melilla verán incrementado el precio del transporte por el valor de los gastos de gestión aduaneros. El cliente conocerá el valor del precio del transporte.

– El plazo de entrega para paquetes de hasta 40 Kg es de 48 a 96 horas.

– Primitivo Pico se reserva el derecho de, en función de las características propias de cada pedido, poder modificar estas tarifas, siendo siempre nuestra premisa que tanto los intereses de los clientes como los de Primitivo no se vean perjudicados.

Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan.

Aunque es posible que la disponibilidad se indique en la propia página web, Primitivo Pico, S.A. no puede garantizar la disponibilidad de los productos y es posible que haya productos que no estén disponibles para su entrega inmediata.

La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el cliente en el apartado de datos para envío del pedido.

Condiciones y formas de pago

Se aceptan dos formas de pago:

Tarjeta de crédito, para compras online.

Transferencias bancarias, para compras a través de formulario de contacto.

En el caso de adquisición de servicios a través del formulario de contacto, el pago será según lo acordado antes de empezar. Generalmente siempre se acuerda pagar la totalidad de la compra por adelantado.

Precios

Los precios que se aplica a cada servicio son los que se indican en su página correspondiente o los acordados mediante contrato, incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español.

Sistema común del IVA de la Unión Europea

Si vives fuera de España. Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del IVA y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular).

En consecuencia, en algunos casos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura en la página correspondiente.

El precio de los productos y servicios ofrecidos Primitivopico.com incluyen el IVA español.

Idiomas

El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los productos es español castellano, inglés.

Derechos del comprador: Garantía, Desistimiento comercial y Protección de datos

1. Garantía

El cliente cuenta de un plazo de 24 horas, a partir del momento de la recepción para ejercer sus derechos de devolución del producto adquirido, cuando este no sea conforme con el contrato, todo ello de acuerdo con la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Se aceptarán casos de devolución cuando los productos hayan sufrido deterioro por manipulación en los portes o conservación de los mismos no conforme a sus características optimas tal y como se ofertan en la web.

2. Devoluciones

Cualquier mercancía que llegase defectuosa o si el número de bultos no coincide, deberá ser reflejado en el albarán de entrega del transportista y comunicada dentro de las siguientes 24 horas a Primitivo Pico para tramitar la correspondiente reclamación.

Se recomienda revisar el material antes de firmar el albarán.

En caso de apreciar algún tipo de daño en los bultos, es necesario indicarlo en el albarán de envío a fin de poder reclamar al seguro del transportista.

Al margen de los daños causados en el transporte, cualquier producto defectuoso que aún esté en garantía, deberá remitirse, previo aviso, al almacén de Primitivo Pico debidamente embalado.

El coste del envío dependiendo del motivo de la devolución. Primitivo Pico se hará cargo de la reposición del producto, así como de los gastos de envío siempre y cuando se trate de defectos propios del producto y no debido a un mal uso, manipulación indebida o fallos procedentes de efectos del agua o golpes.

3. Desistimiento

El cliente cuenta con un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho al desistimiento. Se reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que se presente una prueba de la devolución de los bienes.

Desistimiento online: Rellenar este documento con los datos del comprador y del producto. Enviar a la siguiente dirección online: ventas@primitivopico.com.

4. Protección de datos

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Primitivo Pico, S.A. informa al cliente que, como consecuencia de la compra, los datos personales por él facilitados serán objeto de tratamiento e incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal creado bajo la responsabilidad de dicha entidad, notificado e inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad de dicho fichero es la administración y gestión del pedido realizado por el cliente. Es obligatoria la entrega de todos los datos requeridos para dicha compra, de forma que la falta de indicación o incorrección de dichos datos facultarán a Primitivo Pico, S.A. para no aceptar el pedido o, en su caso, proceder a la suspensión del mismo.

El Cliente otorga su consentimiento para que los datos por él facilitados a Primitivo Pico, S.A., sean igualmente utilizados por ésta para el envío de comunicaciones comerciales de sus productos, ya sea por correo postal, e-mail, o cualquier otro método de comunicación, electrónico o no.

Los datos del cliente serán conservados por parte de Primitivo Pico, S.A. mientras la relación con aquél permanezca vigente. Una vez finalice ésta, Primitivo Pico, S.A. mantendrá los datos por el tiempo necesario para el cumplimiento de cualquier otra obligación establecida por la normativa vigente.

El cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Primitivo Pico, S.A., con domicilio social en Ctra. Lucena – Puente Genil s/n · 14900 LUCENA (Córdoba) – ESPAÑA. Sin perjuicio de lo anterior, no procederá, en su caso, la cancelación de los datos personales del cliente hasta transcurridos 12 meses desde le fecha efectiva de la entrega del producto adquirido, a efectos de poder tratar y gestionar las eventuales reclamaciones que pudieran surgir derivadas del mismo.

Primitivo Pico, S.A. se compromete a salvaguardar todos los datos recogidos a través de la página, donde se adoptarán las medidas de seguridad oportunas recogidas en la legislación aplicable, para que no sean manipuladas ilícitamente, ni objeto de pérdida o extravío.

Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

– Correo electrónico: ventas@primitivopico.com

Teléfono de contacto: 95 750 00 77

Correo postal: Apartado de Correos 145 · 14900 LUCENA (Córdoba) – ESPAÑA.

Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados. Puede solicitarlas llamando al teléfono 95 750 00 77 (sólo España) o aquí: Descargar Hoja de Reclamaciones oficial.

El Servicio de Atención al Cliente atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

Propiedad intelectual

El cliente reconoce que los elementos integrados en la página web son propiedad de Primitivo Pico, S.A.

El cliente reconoce los derechos de propiedad industrial o intelectual que sobre la página web ostenta Primitivo Pico, S.A.